FAQ

Sobre los productos BARF

BARF (Biologically Appropriate Raw Food) es un método de alimentación que consiste en dar a los animales ingredientes crudos como carne, huesos carnosos, vísceras y vegetales. Se busca imitar la dieta natural de perros y/o gatos para mejorar su salud y bienestar.

1.2. ¿Qué tipos de productos ofrecen?

Ofrecemos mezclas de carnes, huesos carnosos, vísceras y vegetales de alta calidad. Todas nuestras fórmulas se elaboran en instalaciones controladas y con ingredientes aptos para el consumo de mascotas. También manejamos snacks, suplementos y complementos naturales.

1.3. ¿Cómo sé qué variedad elegir para mi mascota?

Recomendamos consultar con tu veterinario o con nuestro servicio de asesoría nutricional (si lo ofreces). Cada mascota tiene necesidades diferentes según su edad, tamaño, raza y estado de salud.

Cómo hacer un pedido

2.1. ¿Cómo realizo mi pedido en línea?

Elige los productos y la cantidad deseada.
Agrégalos al carrito de compra.
Completa tus datos personales y la dirección de entrega.
Selecciona la forma de pago que prefieras.
Confirma el pedido y recibirás un correo de confirmación.

2.2. ¿Hay un monto mínimo de compra?

Dependiendo de tu zona o método de envío, podríamos establecer un pedido mínimo para asegurar la cadena de frío y la rentabilidad del envío. La cantidad mínima aparecerá indicada al momento de hacer el checkout.

2.3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Normalmente se permite cancelar o modificar el pedido antes de que sea empaquetado. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo más pronto posible para revisar tu caso.

Envío y entrega

3.1. ¿En qué zonas realizan envíos?

Entregamos dentro de las 4 avenidas, en San Miguel de Tucumán. Dependiendo de la distancia, puede variar la fecha de entrega y los costos de envío.

3.2. ¿Cómo se aseguran de que los productos lleguen frescos?

Manejamos un sistema de cadena de frío continuo. Empacamos los productos en contenedores térmicos o con geles refrigerantes para mantenerlos a la temperatura adecuada hasta llegar a tu domicilio.

3.3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Generalmente, los pedidos se entregan en [indica el rango de días]. Sin embargo, los tiempos pueden variar según la disponibilidad de stock y la ubicación del cliente. Te notificaremos el estatus de tu pedido por correo o WhatsApp.

4. Pago

4.1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago electrónico (PayPal, Mercado Pago, etc.). Consulta las opciones disponibles al momento de checkout.

4.2. ¿Puedo pagar contra entrega?

Depende de tu ubicación y de nuestras políticas. Si la opción está disponible, aparecerá en el proceso de pago. Sin embargo, sugerimos confirmar con servicio al cliente para evitar confusiones.

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